Quando nasce uma empresa, ela tem um único propósito, vender produto ou serviço, ou ainda ambos, e lucrar com isso.
Muitos empresários não esperam que a empresa possa dar tão certo, e acabam não se preparando para o sucesso e necessidade de mudanças.
Devemos ter em mente que tudo muda, não importa o tempo que passe, a tecnologia avança á cada dia mais, e as necessidades das pessoas muda de acordo com esse avanço.
Nos dias de hoje, a cordialidade no atendimento, a empatia, a vontade de resolver o problema do cliente, mantêm sua empresa com pontos á mais do que o concorrente que não o faz, porém, não podemos mudar somente este setor, a empresa quando muda, deve mudar por inteiro, se reestruturar realmente.
Quando mudamos o setor atendimento, o sistema também deve atender as necessidades deste agente, não adianta utilizarmos um ótimo atendimento sendo que o sistema é lento para lhe dar informações, o setor de expedição demora para liberar a nota, tudo deve ser calculado para que a mudança possa afetar todos os setores da empresa, e esta mudança será para melhor.
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